Toodete vahetus ja tagastamine veebipoest La Sincère

Veebipoes La Sincère hindame oma kliente ja püüame pakkuda mugavaid ostutingimusi. Kui soovite mingil põhjusel toodet tagastada või vahetada, järgime veebikaubanduses kehtivaid standardeid ja tavasid, et muuta see protsess lihtsaks ja arusaadavaks.

Õigus toote tagastamiseks

Ostes tooteid meie veebipoest, on teil õigus ostust loobuda 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. See kehtib kõikide toodete kohta, välja arvatud:

• Tooted, mis on valmistatud tellimuse alusel või vastavalt kliendi individuaalsetele nõudmistele.

• Tooted, mida hügieeni- või sanitaarpõhjustel ei saa tagastada (nt kosmeetika või aluspesu, kui pakend on avatud).

• Tooted, mille aegumistähtaeg saabub lähiajal.

Tagastamise tingimused

Toote tagastamiseks peab see:

• Olema originaalpakendis.

• Mitte olema kasutusjälgedega.

• Kaasas olema kviitung või ostu kinnitav dokument.

Kui toode on kahjustatud või selle pakend on rikutud, jätame endale õiguse tagastamisest keelduda või pakkuda osalist hüvitist.

Kuidas tagastamist vormistada

1. Võtke meiega ühendust: Kirjutage meile veebisaidi tagasisidevormi kaudu või saatke päring meilikontole, märkides ära tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse.

2. Pakendage toode: Veenduge, et toode on turvaliselt pakendatud, et vältida kahjustusi transportimisel.

3. Saatke toode tagasi: Tagastage toode aadressile, mis on märgitud meie klienditoe poolt antud juhistes.

Raha tagastamine

Pärast toote kättesaamist ja selle seisukorra kontrollimist tagastame teile raha 14 tööpäeva jooksul. Tagastamine toimub samal viisil, millega makse tehti.

Toote vahetamine

Kui soovite toodet vahetada, näiteks teise suuruse või värvi vastu, järgige sama protseduuri nagu tagastamisel, märkides päringusse, et soovite vahetust.

Kes maksab tagastamise transpordikulud?

Kui tagastamine toimub defekti või meie poole vea tõttu, katame tagastamise transpordikulud meie. Kui tagastate toodet isiklikel põhjustel (nt värv või suurus ei sobi), maksab transpordi kliendid.

Kontaktid

Kui teil on veel küsimusi tagastamise või vahetamise kohta, on meie klienditugi alati valmis aitama. Võtke meiega ühendust veebisaidi tagasisidevormi kaudu või märgitud telefoninumbril.

Me La Sincère püüame muuta teie ostukogemuse mugavaks ja turvaliseks ning oleme alati valmis aitama kõikide küsimuste lahendamisel!